Política de Privacidad
Política de Privacidad
Esta página explica qué datos personales tratamos, por qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos. Hemos intentado hacerlo fácil de entender sin perder rigor legal.
1) Responsable del tratamiento
| Responsable | Seguridad Ríos y Ortiz S.L. (SERIOR) |
|---|---|
| NIF/CIF | (Añadir CIF/NIF para versión final) |
| Domicilio | Gijón (Asturias), España (completar dirección social) |
| info@serior.com | |
| Teléfono | +34 985 31 90 55 |
2) Qué datos personales recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y vender productos. Los tipos de datos pueden incluir:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, razón social.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección de envío/facturación.
- Datos de compra: productos adquiridos, facturas, devoluciones, incidencias.
- Datos profesionales: empresa, cargo (cuando solicitas presupuesto o servicios).
- Datos técnicos: IP, identificadores del dispositivo, logs de seguridad y navegación (ver Cookies).
3) Finalidades y base jurídica
A continuación se resumen las finalidades principales, la base legal y ejemplos prácticos.
Tienda Gestionar compras, pedidos y entregas ⌄
Finalidad: tramitar tu pedido, gestionar pagos, envío, devoluciones, garantías y atención al cliente.
Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) como facturación.
Datos habituales: nombre, dirección, email, teléfono, datos de compra y facturación.
Servicios Presupuestos, ingeniería, instalación y mantenimiento ⌄
Finalidad: atender solicitudes de presupuesto, planificar trabajos, emitir partes, certificados, informes y gestionar la relación profesional.
Base legal: medidas precontractuales y contrato (art. 6.1.b RGPD) y, cuando aplique, interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.
Ejemplo: nos dejas tus datos para visitar un emplazamiento y preparar un presupuesto de PCI.
Comunicaciones Contacto y consultas ⌄
Finalidad: responder a formularios, emails o llamadas.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) según el caso.
Marketing Envío de newsletters y comunicaciones comerciales ⌄
Finalidad: enviarte información sobre productos, ofertas o contenidos técnicos si te suscribes.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Podrás darte de baja en cualquier momento desde el propio email o escribiéndonos.
Clientes: si ya eres cliente, podríamos enviarte información similar bajo interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) conforme a la LSSI, siempre con opción de oposición.
Seguridad Prevención de fraude y seguridad web ⌄
Finalidad: mantener la seguridad del sitio, prevenir accesos no autorizados y abusos.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, cumplimiento legal.
Datos: logs, IP, eventos de seguridad.
4) Destinatarios y encargados del tratamiento
Para poder prestar el servicio, tus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados (art. 28 RGPD), con contrato y garantías.
- Hosting y mantenimiento web.
- Plataformas de pago (tarjeta, transferencia u otros métodos que elijas).
- Transporte y mensajería para envíos.
- Software de facturación/ERP y soporte IT.
- Servicios de email marketing (si te suscribes).
5) Transferencias internacionales
Con carácter general, tratamos de elegir proveedores con servidores en la UE/EEE. Si algún proveedor estuviera fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas como Cláusulas Contractuales Tipo y medidas adicionales.
6) Plazos de conservación
Conservaremos los datos el tiempo necesario para la finalidad y durante los plazos exigidos por ley.
| Actividad | Conservación |
|---|---|
| Compras y facturación | Durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables (p. ej., tributarios/contables). |
| Presupuestos | Mientras se gestiona la solicitud y, si no se contrata, un plazo razonable para seguimiento (p. ej., 12 meses). |
| Comunicaciones | Hasta resolver la consulta y, si procede, durante plazos de responsabilidad. |
| Newsletter | Hasta que retires el consentimiento (baja). |
| Logs de seguridad | Plazo limitado (p. ej., 6–12 meses) según necesidad y seguridad. |
7) Derechos del usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
- Para ejercerlos, escribe a info@serior.com indicando tu solicitud y acreditando tu identidad (si es necesario).
- Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8) Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: control de accesos, cifrado en tránsito (HTTPS), copias de seguridad, políticas de contraseñas, y control de proveedores.
9) Menores de edad
Nuestros servicios no se dirigen a menores. Si detectamos datos de menores, procederemos a su eliminación.
10) Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y medir el uso. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies (si aplica) y gestionar tus preferencias desde el banner de cookies.
11) Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.