Condiciones Generales – SERIOR

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web http://tienda.serior.com (en adelante, SERIOR) que Seguridad Ríos y Ortiz S.L. (en adelante “SERIOR”), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los “Servicios”).

SERIOR, con domicilio social en Calle Puerto de Tarna 11, Bajo.33207 Gijón (Asturias) , es una sociedad de responsabilidad limitada española titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento, con CIF número B-33785379 e inscrita en el Registro Mercantil de Asturias al Tomo 1636, Hoja AS-9741, Folio 194, inscripción primera. Para contactar con SERIOR, puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica cristian@serior.com.
Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio WebSERIOR se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, SERIOR recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales SERIOR también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

Acceso y seguridad

El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes.

El identificador del Cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 4 caracteres.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

Utilización correcta de los servicios

El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

  • utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a SERIOR o a terceros;
  • emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que SERIOR pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

SERIOR velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de SERIOR resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por SERIOR o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de SERIOR o sus colaboradores.

Precios

SERIOR vende los productos a los precios fijados en las correspondientes listas de precios vigentes.

SERIOR se reserva el derecho de modificar las listas de precio cuando así lo decida mediante aviso por escrito.

SERIOR se reserva el derecho de modificar los precios en pedidos ya aceptados en los casos en que se producen alteraciones en los costes de material, personal y explotación.

Los precios establecidos en esta tienda online son única y exclusivamente aplicados en nuestro sistema de venta online de http://tienda.serior.com. Ningún cliente podrá solicitar que se le apliquen los precios que figuran en este sitio web en nuestra tienda física de la C/ Puerto de Tarna 11 de GIjón ni tampoco para la prestación de servicios con colocación de equipos o prueba de sistemas en la dirección del cliente. Si el cliente quiere que se le apliquen los precios de este sitio web, deberá completar el formulario de registro y realizar el pedido en base a las condiciones de nuestra tienda online.
Tenga en cuenta que todo producto que compra en esta tienda online sale diréctamente de fábrica y llega a la dirección de entrega que indique el cliente. En ningún momento el personal de SERIOR intervendrá en el proceso de entrega de los equipos con su personal en plantilla salvo que nosotros estimemos oportuno realizar una entrega en una dirección concreta siempre y cuando tengamos ruta de trabajo en la zona. 

En caso de error de precio grave, por debajo del coste de fabricación, SERIOR se reserva el derecho a anular el pedido.

Pago

Los listas de  precios recogen los precios en vigor, netos franco fábrica y a no ser que se haya convenido explícitamente otra moneda, en euros, sin embalaje y sin ningún tipo de descuento. Los restantes costes adicionales como seguro, gastos de flete, permisos de exportación, transito o importación, otros gastos de autorización y de legalización, impuestos, tasas, derechos y aduanas en los que se puedan incurrir corren a cargo del CLIENTE, salvo que expresamente se determine lo contrario.  Los precios para reparaciones y modificaciones se entienden como precios francos fábrica o desde el taller de servicio técnico más próximo.

Los pagos se efectuarán según las condiciones que SERIOR estipule en la confirmación del pedido en EUROS sin ningún tipo de deducción y en la forma designada en la factura del CLIENTE.

El CLIENTE efectuará los pagos en EUROS sin ningún tipo de deducción (por ejemplo: descuentos por pronto pago, gastos, impuestos, tasas, ect..).

El CLIENTE no tiene derecho a retener pagos a causa de reclamaciones o pretensiones de cualquier tipo.

El CLIENTE no tiene derecho a liquidar con contra reclamaciones.

Si el CLIENTE incurre en retraso, el pedido no saldrá a tránsito y no será entregado. Sólo se procederá a cursar el pedido una vez esté hecho el cargo.

En el caso de pagos mediante Paypal u otras plataformas de pago similares, se asignarán los % de comisión que establezcan dichas plataformas al precio final del pedido.

Derecho de propiedad

Los suministros continúan siendo propiedad de SERIOR hasta que se efectúe el pago del precio de compra y de todos los créditos accesorios de acuerdo con lo establecido en el articulo 10 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

Hasta la fecha en que se haya efectuado el pago completo del precio de compra, los productos no pueden ser empeñados, cedidos en garantía o cargados de cualquier modo con los derechos de terceros sino que solo pueden ser vendidos en el curso ordinario de los negocios.

Mientras que la propiedad de los suministros no sea transferida al CLIENTE corren por su cuenta los costes de mantenimiento de los productos que se le han entregado y deberá asegurarlos suficientemente contra pérdida por robo, fuego, agua, ect.. y presentar la prueba de tal seguro si SERIOR lo solicita. El CLIENTE cede a SERIOR sus pretensiones frente al asegurado.

SERIOR esta obligado a colaborar en las medidas que sean necesarias para la protección y seguridad de la propiedad del CLIENTE.

Garantía

El COMPRADOR ha de presentar por escrito la reclamación de los eventuales defectos de la mercancía dentro de los 7 (siete) días siguientes a la entrega del suministro, indicando el tipo de desperfecto.

Los daños o perdidas de la mercancía que hayan podido producirse por el transporte, deberán ser comunicados por el CLIENTE al SERIOR inmediatamente después de recibir el envío.

En caso de eventuales daños en el transporte se observarán las condiciones generales de las compañías de seguros haciendo constar y certificar al transportista los defectos e irregularidades reconocibles exteriormente, indicando la causa probable. El CLIENTE deberá rechazar el envío si no se proporciona tal certificado.

Nada más recibir la mercancía hay que proceder a su desembalaje; si se comprueban daños, hay que dejar la mercancía en el estado en que se encuentre dentro del embalaje y avisar inmediatamente después a la compañía transportista verbalmente y por escrito de forma fehaciente, exigiendo de ella que se comprueben los daños y asuma la responsabilidad.

Las reclamaciones por errores en el suministro o en las cantidades enviadas solo se pondrán tener en cuenta si se le comunican por escrito a SERIOR inmediatamente después de haber sido contrastados, y en cualquier caso antes de que transcurran un mes de la fecha de la factura.

SERIOR asume para sus productos la garantía estipulada en su oferta.

SERIOR responde del suministro según lo estipulado contractualmente en el marco de las obligaciones de garantía, se excluye explícitamente toda responsabilidad respecto a daños directos o indirectos (en particular lucro cesante y/o pretensiones de terceros) que se deriven del incumplimiento de las obligaciones contractuales del vendedor o de la utilización o no de los productos y piezas suministrados por el vendedor.

Estas limitaciones de responsabilidad no rigen en caso de negligencia grave por parte de SERIOR, ni tampoco cuando éstas se enfrentan al derecho coercitivo.

Documentación y especificaciones técnicas

SERIOR se reserva el derecho a modificar las especificaciones técnicas y el diseño de sus productos como consecuencia y para el bien del desarrollo técnico. Las descripciones e ilustraciones impresos así como los datos técnicos que aparezcan en documentos técnicos, dibujos, fotografías prospectos, ect… no son vinculantes.

La documentación técnica es propiedad de SERIOR y tendrá que serle restituida si lo solicita. Sin el consentimiento por escrito de SERIOR, no se puede copiar ni reproducir de ningún modo esta documentación ni dar acceso a terceros. En particular no está permitido utilizarla para la fabricación de instrumentos, aparatos o componentes. Solo podrá ser usada para la instalación, mantenimiento y la utilización, si está señalada para tales efectos por SERIOR.

Extensión del suministro

SERIOR entregará, siempre que sea posible, los bienes del pedido completo, no obstante, el CLIENTE se declara dispuesto a aceptar también las entregas parciales.

Entrega y plazos

SERIOR se compromete a hacer todo lo posible por atenerse a los plazos de entrega que él mismo haya fijado verbalmente o por escrito. El incumplimiento de los plazos de entrega por parte de SERIOR sólo da derecho al CLIENTE a rescindir el contrato en caso de que el suministro no se haya efectuado dentro de una ampliación de plazo razonable. Se excluye el derecho a indemnización por daños y perjuicios por parte del CLIENTE.

SERIOR esta dispensado de mantener los plazos de entrega de sus obligaciones contractuales cuando el CLIENTE se demore en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales o cuando posteriormente efectúe modificaciones respecto al pedido inicial.

El cliente da consentimiento a SERIOR para trasladar sus datos de envío a la agencia de transportes con tal de que le haga llegar el pedido a la dirección que indique el CLIENTE. Entiéndase esto como una cesión de datos a terceros para poder hacer llegar los productos al cliente.

Fuerza mayor

En todos los casos de fuerza mayor, en particular si se presentan hechos imprevisibles en la fabricación o distribución como consecuencia de retrasos en el suministro, boicoteo, huelga, bien en la fabrica, bien en las empresas suministradoras o de transportes así como en casos de guerra o movilización, SERIOR quedará dispensado de las obligaciones de entrega sin que el CLIENTE tenga el derecho a rescindir el contrato y sin que pueda exigir indemnización alguna.

Cumplimiento de las obligaciones de suministro y aceptación de riesgo y seguro

SERIOR, si así lo estima conveniente, puede enviar los productos desde la fábrica (lugar de expedición). Con ello SERIOR ha cumplido íntegramente su obligación de suministro y el beneficio y riesgo pasan al CLIENTE.

Siempre que no se acuerde otra cosa  por escrito, SERIOR se encargará, por orden y riesgo del CLIENTE, del envío de los productos, suscribiendo en los casos en que lo considere necesario y con cargo al CLIENTE, un seguro para la cobertura de los riesgos usuales de daños derivados del transporte.

Devolución de los productos suministrados

Sólo excepcionalmente y tras acuerdo por escrito previo puede aceptarse la devolución de los productos suministrados.

Tenga en cuenta que al tratarse de productosa de seguridad y debidamente certificados pueden ser utilizados para superar una inspección de un organismo competente, y tras ello, ser devuelvo a nuestras instalaciones. Debido a esto, todo producto de seguridad certificado, que pueda servir para el paso de una inspección de un organismo competente, no será admitido a devolución.

Se admitirá a devolución equipos en mal estado de fabricación, o que en el transporte hayan sufrido algún daño. En tal caso, se solicita al CLIENTE que haga fotos del porte en mal estado para reclamarlo al transportista.

Todos los productos de nuestra página web incluyen descripciones completas y ajustadas al producto que se desea comprar. Puede que haya una variación de modelo o leves cambios respecto a versiones anteriores. Por norma general, contactaremos siempre con usted por email para confirmar que los equipos que solicita son correctos y que no cometan errores al solicitar productos que luego no le puedan servir.

Derechos de propiedad

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de SERIOR o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente SERIOR, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos Clientes que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a SERIOR para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónicocristian@serior.com.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, SERIOR no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase.

SERIOR se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, SERIOR no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a SERIOR en este sentido.

SERIOR no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de SERIOR, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de SERIOR, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que SERIOR haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, SERIOR no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

SERIOR excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web así como por los Servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades. SERIOR tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido, SERIOR no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.

De igual modo, SERIOR excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

SERIOR no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

El Cliente se obliga a mantener indemne a SERIOR por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir SERIOR que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.

Enlaces a otros sitios web

SERIOR no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en SERIOR es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. SERIOR no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que SERIOR no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

Ley aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Gijón.

Disposiciones finales

SERIOR no reconoce otras condiciones comerciales. El CLIENTE renuncia explícitamente a hacer valer sus propias condiciones comerciales.

La nulidad de algunas partes de estas Condiciones Generales de Venta y Suministro o de lo contratos entre las partes referidas a las condiciones no afecta a la validez de las demás disposiciones.

Los cambios de estas Condiciones Generales de Venta y Suministro requieren parea su validez jurídica el consentimiento por escrito de SERIOR.