Términos y condiciones para suscriptores

CONDICIONES GENERALES DE SUSCRIPCIÓN SERIOR.COM

Las presentes Condiciones Generales de Suscripción (en adelante, las “Condiciones”) regulan la relación contractual entre Seguridad Ríos y Ortiz S.L., con domicilio social en Gijón (33207), calle Puerto de Tarna 11 bajo y CIF número B-33785379, cuya actividad principal consiste en la venta de productos de protección contra incendios y servicios de mantenimiento e instalación de dichos equipos (en adelante, “SERIOR”), y el suscriptor, sea persona física legalmente constituida o jurídica, que contrate una suscripción (en adelante, el “Suscriptor”) a SERIOR.COM

Las presentes Condiciones podrán sufrir modificaciones en cualquier momento, las cuales serán informadas en su caso al Suscriptor mediante correo ordinario, correo electrónico o aviso en la página web de suscripciones titularidad de SERIOR: https://serior.com (en adelante, la “Página Web”).

1. OBJETO

El objeto del presente documento es el establecimiento de los términos y condiciones que regirán la relación contractual entre SERIOR y la persona física o empresa que adquiera la condición de Suscriptor cuando éste último lleve a efecto la contratación de una suscripción a la web de SERIOR, en cualquiera de sus modalidades (en adelante, el “Contrato”).

2. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

El usuario podrá contratar la suscripción en la web de SERIOR por dos vías: por teléfono e internet.

  • 1. Contratación telefónica: El usuario se pondrá en contacto con SERIOR a través del número de teléfono 985 39 10 55 publicado en su Página Web, donde será atendido por un representante de SERIOR que le ayudará y guiará en el proceso de contratación de su suscripción. Para ello, el usuario, deberá proporcionar los datos personales que el operador le requiera y otorgar su consentimiento para llevar a cabo la contratación. Otorgado el consentimiento por parte del usuario, se producirá la perfección del contrato y éste adquirirá la condición de Suscriptor.

  • 2. Contratación por internet: Esta modalidad de contratación nos permite escoger entre las distintas ofertas especiales ofrecidas por SERIOR. Una vez el usuario haya indicado cuáles son sus preferencias, SERIOR le indicará cual es la modalidad de suscripción que más se ajusta a sus necesidades. En el caso de que el usuario estuviese interesado en contratar la modalidad de suscripción propuesta por SERIOR, deberá registrarse en el apartado correspondiente, redirigiéndole directamente a los formularios que deberá rellenar para contratar dicha modalidad de suscripción. Deberá completar el usuario con sus datos personales, los datos de entrega y de facturación (en adelante, conjuntamente denominados el “Formulario de Suscripción”). El último paso antes contratar cualquier suscripción es la realización del pago, el cual únicamente podrá llevarse a cabo mediante tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria directa.

El Suscriptor declara que todos y cada uno de los datos e informaciones aportadas a SERIOR, a través de cualquiera de las dos modalidades de contratación aquí descritas, son veraces, reservándose SERIOR el derecho a no permitir la contratación a cualquier suscripción (en caso de no haberse dado de alta todavía) o cancelar la suscripción en cuestión sin posibilidad de reembolso alguno y quedando el presente contrato resuelto automáticamente, a todo Suscriptor que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las acciones que procedan en derecho.

Asimismo, el Suscriptor declara que conoce y acepta, en su integridad, las Condiciones que regirán entre las partes a partir de la contratación con SERIOR de una suscripción a la web https://www.serior.com

En todo caso, el Suscriptor tendrá que disponer de una dirección de correo electrónico.

3. CONTRATACIÓN

Sólo podrán contratar suscripciones con SERIOR las personas mayores de 18 años, en su propio nombre y que sea autónomo o en el de la persona jurídica a la que representen con poder bastante. SERIOR se reserva el derecho a rescindir automáticamente el Contrato con aquellas personas que incumplan esta premisa o que no cumplan los requisitos establecidos en las presentes Condiciones.

Con carácter general, una vez contratada la suscripción por parte del Suscriptor, éste tendrá derecho a recibir mayor porcentaje de descuento en nuestra página web, según la modalidad contratada. No formarán parte de la suscripción los productos que requieran el pago de un precio adicional.

 

4. MODALIDADES DE SUSCRIPCIÓN, DURACIÓN Y MODALIDADES DE ENTREGA

4.1 Modalidades de Suscripción

El usuario podrá optar, a la hora de formalizar su Suscripción por cualquiera de las vías descritas en la Condición 2 anterior, entre las siguientes modalidades de suscripción al la web de SERIOR:

  • Suscripción “Premium”: Al optar por esta opción durante el proceso de contratación, el Suscriptor tendrá descuentos adicionales en las categorías de “Detección de incendios y detección de gases”, “Extintores”, “Señalización” y “Armarios y Sistemas de agua” en la web de SERIOR. Los precios finales de los productos serán modificados una vez que el usuario acceda con sus credenciales a la web de SERIOR.

  • Suscripción “Detección de incendios y detección de gases”: Al optar por esta opción durante el proceso de contratación, el Suscriptor tendrá descuentos adicionales en las categorías de “Detección de incendios y detección de gases”. Los precios finales de los productos serán modificados una vez que el usuario acceda con sus credenciales a la web de SERIOR.

  • Suscripción “Extintores”: Al optar por esta opción durante el proceso de contratación, el Suscriptor tendrá descuentos adicionales en las categorías de “Extintores”. Los precios finales de los productos serán modificados una vez que el usuario acceda con sus credenciales a la web de SERIOR.

  • Suscripción “Señalización”: Al optar por esta opción durante el proceso de contratación, el Suscriptor tendrá descuentos adicionales en las categorías de “Señalización”. Los precios finales de los productos serán modificados una vez que el usuario acceda con sus credenciales a la web de SERIOR.

  • Suscripción “Armarios y Sistemas de agua”:  Al optar por esta opción durante el proceso de contratación, el Suscriptor tendrá descuentos adicionales en las categorías de “Armarios y sistemas de agua”. Los precios finales de los productos serán modificados una vez que el usuario acceda con sus credenciales a la web de SERIOR.

4.2 Duración de la Suscripción y renovación automática

Una vez elegida la modalidad de suscripción que el usuario desea contratar, deberá saber que los periodos mínimos de contratación se realizan en packs de 6 meses y estos serán abonados en su totalidad en el mismo momento de realizar la suscripción. 

Al término de los 6 meses de la suscripción, el suscriptor será responsable de contratar un nuevo pack para seguir beneficiándose de las promociones asociadas a su contratación. En caso de haber vencido el pack de suscripción, el cliente no podrá seguir beneficiándose de los descuentos y todas las compras que se realicen fuera de dicho periodo serán anuladas de forma inmediata.

4.3 Modalidades de entrega

Durante el proceso de contratación, el usuario deberá elegir la modalidad por la cual se le hará entrega de los productos adquiridos en https://www.serior.com

Para ello, podrá elegir entre las siguientes opciones:

  • 1. Entrega a domicilio: Al elegir esta modalidad de entrega, el Suscriptor recibirá los productos en el domicilio que éste indique a SERIOR.
  • 2. Recogida en las oficinas de SERIOR: Se le dará la posibilidad al usuario la recogida de los productos en nuestras oficinas con su agencia de transportes, situadas en la C/ Puerto de Tarna 11 bajo, 33207 – Gijón – Asturias.

5. BENEFICIOS PARA SUSCRIPTORES

Con carácter general, todos los Suscriptores se beneficiarán de las ventajas de SERIOR, tales como descuentos en distintos productos según el paquete que hayan contratado.

6. TARIFAS Y PAGOS

Los precios de las diferentes modalidades de suscripción podrán ser consultados a través del número de teléfono 985 39 10 55 o de la Página Web (utilizando el configurador de las suscripciones que permite ajustar la modalidad de suscripción a sus necesidades).

El Suscriptor deberá abonar el precio correspondiente a través del medio que prefiera (ya sea mediante transferencia bancaria en el caso de que el usuario realice la contratación de la suscripción por la vía telefónica, o mediante tarjeta de crédito o débito tanto para la contratación por internet), realizándose el cargo, con carácter general, al inicio del período de suscripción y por valor de los 6 meses de contratación. El Suscriptor se compromete al pago correspondiente a la suscripción SERIOR, aceptando que, en caso de que no fuese posible la facturación y/o cobro por parte de SERIOR de los importes adeudados por el Suscriptor, se proceda a la cancelación de su suscripción y por tanto, a la resolución automática del presente Contrato. En ningún caso se devolverá la parte proporcional de los meses que resten por vencer en el pack de contratación.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todos los Suscriptores que tengan la condición de consumidores y usuarios, según la Ley 3/2014 por la que se modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrán derecho a desistir de la suscripción contratada dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que el Suscriptor obtuvo la posibilidad de disfrutar de los contenidos de su suscripción, esto es, desde que el consumidor (i) ha podido acceder a nuestra web y ver los descuentos adicionales aplicados en los productos.

En caso de haber realizado alguna compra y se haya beneficiado del Pack de suscripciones, el cliente no tendrá derecho a desistimiento por haber hecho uso de las promociones que le han dado una ventaja económica en el precio unitario de los productos adquiridos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, los Suscriptores deberán notificárselo a SERIOR a través de una declaración en la que quede constancia de su deseo de desistir de forma clara e inequívoca, a la dirección más abajo indicada:

Seguridad Ríos y Ortiz S.L
Calle Puerto de Tarna, 11, 33207 – Gijón info@serior.com

En el caso de que el Suscriptor ejerza su derecho de desistimiento, SERIOR, no se e devolverá ninguna parte proporcional del tiempo restado puesto que los packs son indivisibles.

8. INCUMPLIMIENTO Y RESOLUCIÓN

En caso de incumplimiento del presente Contrato por parte del Suscriptor, SERIOR estará legitimado para resolver el mismo, sin posibilidad de reembolso, en caso de que éste hubiera efectuado algún pago. Además, en caso de impago, SERIOR se reserva el derecho de tomar las medidas jurídicas necesarias con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones pecuniarias derivadas de la contratación de la Suscripción.

9. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

El Suscriptor podrá proceder a cancelar unilateralmente la suscripción contratada en cualquier momento durante la vigencia de la misma. Dicha cancelación no supondrá, en ningún caso, el reembolso de los importes que el Suscriptor hubiera abonado como contraprestación a la suscripción a SERIOR, Dichos importes tienen carácter no reembolsable.

Para solicitar la cancelación de la suscripción, el Suscriptor deberá comunicar su petición de forma clara e inequívoca al Departamento de Atención al Cliente de SERIOR a través de los canales que, a tal efecto, se ponen a su disposición:

  • Teléfono de Atención al Suscriptor: 985 39 10 55
  • Correo electrónico info@serior.com
  • Correo ordinario dirigido a Seguridad Ríos y Ortiz S.L – C/ Puerto de Tarna 11, bajo, 33207 –Gijón – Asturias.

En el caso de que SERIOR decida dar de baja algún servicio por razones empresariales o de otra índole que no sea por incumplimiento por parte del Suscriptor de alguna de las presentes Condiciones Generales, deberá notificarlo al Suscriptor que resulte afectado, con una antelación razonable, con el fin de darle la oportunidad de cancelar la suscripción si lo desea, sin ningún coste adicional para éste. En caso de que esto suceda, SERIOR devolverá al Suscriptor los importes correspondientes al período restante de suscripción.

10. MODIFICACIÓN UNILATERAL

SERIOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones en cualquier momento. No obstante, dichos cambios serán notificados a los Suscriptores con antelación suficiente mediante los medios especificados al principio de estas Condiciones, para que éstos, en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones introducidas, procedan a expresar su deseo de no renovar la suscripción contratada. Las modificaciones afectarán a los nuevos Suscriptores a partir del inicio de la contratación y a los Suscriptores ya activos al momento del cambio de Condiciones, a partir del momento en que se renueve su suscripción.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de SERIOR son de titularidad exclusiva de SERIOR u ostenta sobre ellos los derechos de explotación sobre los mismos a través de acuerdos con terceros. Los contenidos constituyen obras protegidas por la legislación en materia de Propiedad Intelectual por lo que no podrán ser reproducidos, distribuidos, transformados o comunicados públicamente en cualquier forma, salvo para uso personal por el Suscriptor.

El Suscriptor acepta conocer y respetar la reserva de estos derechos que hace SERIOR. SERIOR se reserva el derecho de tomar las medidas legales oportunas para ir contra aquéllos que contravengan la presente cláusula.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación española. SERIOR y el Suscriptor se comprometen a intentar resolver, de manera amistosa, cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del servicio contratado, de forma previa a acudir a la vía jurisdiccional. A tal efecto, las partes, con expresa renuncia a cualquier jurisdicción que pudiera corresponderles, se someten a los tribunales del domicilio de SERIOR..

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento de la Unión Europea 524/2013 de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo le informamos de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma online para la resolución extrajudicial de conflictos en línea, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar cualquier reclamación sobre reclamaciones realizadas online dentro del territorio de la Unión Europea.

Correo electrónico de contacto: info@serior.com

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

13.1 Responsable del tratamiento

Los datos personales que facilite el Suscriptor serán incorporados a un fichero responsabilidad de Seguridad Ríos y Ortiz S.L. con domicilio en la Calle Puerto de Tarna, 11 bajo – 33207 de Gijón(en adelante, SERIOR).

13.2 Finalidades y licitud del tratamiento

13.2.1 Finalidades necesarias para la gestión del contrato de suscripción

Los datos del Suscriptor serán tratados con las siguientes finalidades necesarias para la gestión del contrato de suscripción y/o de los beneficios asociados al mismo:

  • Gestión, cobro y entrega de la suscripción.
  • Comunicación de sus datos a:
    • Distribuidores, en caso de que sus servicios resulten necesarios para la entrega de la suscripción.
    • Empresas proveedoras de beneficios solicitados por el Suscriptor (en caso de que el Suscriptor participe en el programa de beneficios para suscriptores), para que dichas empresas puedan verificar la vigencia de la suscripción y determinar si procede o no aplicar dichos beneficios.

13.2.2 Finalidades legítimas

Asimismo, salvo que el Suscriptor se oponga a ello, sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Pre-registro en el sitio web para la validación de su correo electrónico y disfrute de los beneficios asociados a la suscripción. En caso de que no confirme su registro, sus datos serán eliminados del sitio web en el plazo de 1 mes.
  • Envío de información por correo electrónico y por teléfono sobre los beneficios asociados a la suscripción de cualquier sector de actividad, tales como el comercio, gran consumo, ocio y medios de comunicación.

SERIOR tiene un interés legítimo en ofrecer estos beneficios al Suscriptor por lo que el consentimiento del Suscriptor no será necesario para realizar estos tratamientos; no obstante, el Suscriptor podrá oponerse a estas finalidades indicándolo expresamente a través del proceso de suscripción o, en cualquier otro momento, a través del derecho de oposición tal y como se indica más adelante.

13.3 Plazo de tratamiento

Los tratamientos indicados se realizarán mientras la suscripción esté vigente. Posteriormente, los datos dejarán de tratarse con estas finalidades y serán conservados durante 5 años para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

13.4 Derechos

En cualquier momento, el Suscriptor podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal a SERIOR aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e identificándose como suscriptor de SERIOR.

Asimismo, en caso de considerar vulnerados sus derechos, el Suscriptor podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

13.5 Garantías del Suscriptor

El Suscriptor declara que:

  • Es mayor de 18 años y no tiene limitadas sus capacidades legales.
  • Todos y cada uno de los datos facilitados son exactos y veraces.
  • En caso de facilitar datos de terceras personas a SERIOR, ha informado a dichas personas de todo lo recogido en este documento y ha obtenido su autorización.
  • Que se trata de un autónomo en el caso de personas físicas
  • Que se trata de una empresa legalmente constituida.
  • Que no tiene cuentas pendientes con la administración pública, ya sea Agencia tributaria o la Tesoreria General de la Seguridad Social.
  • Que ha pagado sus recibos de autónomos en el periodo de suscripción, debiendo de presentarlos los día 1 de cada mes.